Questions usuelles (FAQ) 
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Kilimandjaro
questions générales

Safari

Combien de personnes faut-il pour former un groupe de safari ?
Nos véhicules 'tout terrain' disposent de 5 places à l'arrière et d'une place à côté du chauffeur. Nous pouvons donc prendre 6 personnes pour un safari lodge ou 5 personnes pour un safari camping (une place étant prise par le cuisinier).

Pouvons-nous faire un safari rien qu'à deux ?
Bien sûr, vous pouvez faire un safari privé accompagnés d'un chauffeur (et un cuisinier en cas de safari camping). Le prix est fixé selon le nombre de personnes.

Nous ne sommes que deux. Pouvons-nous nous joindre à un groupe déjà constitué?
Il y a plusieurs possibilités :
1. Consultez nos offres spéciales : d'autres groupes cherchent peut-être des participants pour leur safari.
2. Faites votre propre itinéraire et annoncez-le sur la même page.
3. Placez une annonce dans notre message board.

Pouvons-nous louer une voiture sans chauffeur ?
En Tanzanie, on ne peut louer une voiture sans chauffeur que pour effectuer des excursions en ville. Il n'est pas permis de quitter la ville. En voiture avec chauffeur, vous pouvez aller où vous voulez.



Kilimandjaro

Fait-on l'ascension tout seul ou avec d'autres gens ?
Cela dépend du nombre de personnes de votre groupe. Normalement nous ne mélangeons pas les groupes. Mais si vous êtes seul ou à deux, il vous est possible de faire l'ascension ensemble avec une ou deux autres personnes.

Comment serons-nous approvisionnés en eau potable sur le Kilimandjaro ?
Au départ, vous aurez 3 bouteilles d’eau minérale pour le premier jour. Plus haut sur la montagne, on vous servira de l’eau bouillie filtrée.

Combien de guides, cuisiniers et porteurs aurons-nous ?
Tout dépend du nombre de personnes de votre groupe. Vous aurez un guide principal et des assistants-guides qui jouent aussi le rôle de porteurs. En tout cas vous disposerez de porteurs en suffisance. Pour de grands groupes, le cuisinier est accompagné d'un assistant.

Que se passe-t-il si un participant tombe malade et doive redescendre ?
Si un participant tombe malade, doit rester sur place ou même est contraint à redescendre, il sera toujours accompagné par un assistant-guide. Le guide principal continue avec le groupe.



Questions générales

Peut-on obtenir un visa à l'arrivée ?
Oui, à l'arrivée en Tanzanie ou au Kenya, vous pouvez obtenir un visa à l'aéroport ou à la frontière à Namanga.

Comment réserver et payer ?
Après accord concernant l'itinéraire et le prix, nous vous demanderons une avance à verser sur notre compte bancaire. Après réception de votre avance, votre itinéraire sera confirmé et nous ferons les réservations nécessaires. Le restant doit être payé cash à l'arrivée en Tanzanie.

Peut-on payer avec une carte de crédit ou des traveller's chèques ?
Le solde doit être payé soit cash en USD, soit avec traveller's chèques, ou avec Visa ou MasterCard. Si vous payez avec traveller's chèques, il y a un supplément de 2%. Avec Visa ou MasterCard, il y a un supplément de 6%.
Nous vous faisons remarquer que le taux de change pour les traveller's chèques est plus bas que pour du cash.
Il est donc préférable d'apporter du cash USD. Le meilleur taux de change s'obtient avec des billets de 50 et 100 USD. Veillez à ne plus apporter de dollars USD en billets qui datent d'avant 1990 car ils ne sont plus acceptés en Tanzanie.

Pouvons-nous utiliser les Euros en Tanzanie ?
Oui, dans les bureaux de change les Euros se changent facilement contre la monnaie tanzanienne mais ils ne sont pas encore acceptés pour payer les entrées des parcs nationaux. Nous sommes donc toujours contraints à vous demander de payer en USD.

Quel pourboire est-il convenable de donner?
On considère le pourboire comme un extra, qui dépendra de votre appréciation des services rendus. En général, on peut dire que 5 à 10 USD par jour est un bon pourboire pour un guide ou un cuisinier. Un porteur peut recevoir 5 USD par jour. Ces sommes s'entendent pour le groupe et non par personne.

Quelle est la meilleure façon de voyager d'Arusha à Zanzibar ?
Le moyen le plus rapide est de prendre l'avion pour Zanzibar (vol d'une heure). On peut aussi aller à Dar es Salaam par bus luxueux (9 heures) et y prendre le ferry (2h30) pour Zanzibar. Dans ce cas, vous devrez probablement chercher un logement à Dar es Salaam.

Peut-on laisser des bagages à l'hôtel durant le safari ou le trekking ?
Oui. Dans la plupart des hôtels, vous pouvez laisser votre équipement pour le Kilimandjaro pendant votre safari ou votre maillot de bain pendant l'ascension du Kilimandjaro. Il va de soi que cela n'est possible que si, par la suite, vous retournez à l'hôtel. Il y a aussi la possibilité de laisser des bagages chez nous au bureau.

Nous voulons seulement réserver l'hôtel ?
Si vous voulez seulement réserver l'hôtel, le payement de la totalité du prix doit être effectué à l'avance, + 5% de frais d'administration (minimum 25 USD, maximum 100 USD).

Peut-on réserver le vol international chez JMT African Heart Expeditions ?
Non. Comme tour-opérateur tanzanien, nous ne pouvons pas vous aider pour la réservation de votre vol international. Mais il y a plusieurs compagnies aériennes qui offrent des vols pour Kilimandjaro, Dar es Salaam, Zanzibar ou Nairobi. Il est souvent possible d'arriver à Kilimandjaro ou Nairobi, et de partir de Zanzibar ou Dar es Salaam. Voici une liste des compagnies aériennes.

Est-ce qu'on a besoin d'une assurance voyage ?
Nous vous conseillons de souscrire individuellement une assurance voyage concernant : accidents, frais médicaux et rapatriement, risques de perte ou de détérioration des bagages personnels, assistance juridique sur place, responsabilité civile et dommages matériels, annulation du voyage. Mettez votre assureur au courant du genre de voyage que vous allez faire.
En plus, le Flying Doctor Service peut être obtenu dans notre bureau.




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