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Alojamiento Abase de habitaciónes dobles. Se puede reservar una habitación simple pero no podemos garantizar la reserva. Un suplemento le sera cargado en cuenta. Hoteles, lodges y campamentos permanentes están mencionados para indicar la categoría del alojamiento. Precios En caso de una subida de precios de más de 5% (por alojamiento, entradas, etcétera)permitimos de ajustar los tarivos. Podemos ajustar todos los precios mencionados hasta que su reserva está confirmado. Transporte Durante los safaris: vehículos de todo terreno, tipo dependiente del número de pasajeros. Chofer/guía de habla inglés incluido. Podemos apeler a otros tour operators por algunos servicios. Condiciónes de reserva y cancelaciónes Una reserva está confirmado desde del pago no reembolsable del anticipo, 25% del precio total. Un mes antes de la salida del programa 50% de la suma debe ser pagado (no reembolsable). El total de la suma debe que estar pagado antes de la salida del programa. Costa de cancelación Modificaciónes Podemos adaptar o anular una excursión si las condiciónes en que podemos trabajar no estan presente. Es essencial de comprender que las circustancias en África son imprevisibles y que situaciónes imprevistas pueden ocurrir. Un cierre de la frontera o la condición mala de la ruta, por ejemplo, pueden ser la causa de retrasos y desviaciónes del trayecto. Nos ponemos todo de nuestra parte para reducir las molestias. Nos reservamos el derecho de rechazar a un pasajero o de expulsarle durante una excursión. En este caso reembolsamos un parte proporcional de la suma total. Reservas tardías Solo reservamos los hoteles y los lodges al recibir un adelanto. En caso de reservas tardías es posible que unos hoteles/lodges estén llenos. En tal caso trataremos de encontrar un cuarto en otro hotel, ajustando el precio de su programa. Reservación solamente de hotel Si solo quieren reservar un hotel, pedimos pagamento adelantado del precio entero, además de una costa de reservación de 5% (mínimo 25 USD, máximo 100 USD). Resposabilidad La agencia y sus agentes actuan como agentes de los pasajros a respecto del alojamiento, excursiónes, transporte, etcétera, y no somos resonsables por accidentes, retrasos, pérdida o daño. La responsabilidad de la agencia con respecto a los pasajeros, transportado en vehículos de la agencia, está regulado por la ley del país. Todos reclamaciónes están sometido a la jurisdicción de laos tribunales del país donde ocurren las molestias. La agencia puede apelar a otros tour operators para efectuar parte del programa. En este caso las condiciónes generales son las mismas. Apesar de que hacemos todo para evitarlo, no estamos resposables por pérdida o robo del equipaje. Quejas Si usted tiene quejas durante su viaje, por favor informe el guía o el agente local, quien haré lo posible para resolver el problema. Es absolutramente necesario de comunicar su queja durante el viaje. Seguro de viaje Le aconsejamos de suscribir un seguro de viaje que cubre accidentes, costos médicos, repatriación, seguro de anulación y pérdida de equipaje. Informe su agente de seguros del tipo del viaje. A veces, por haberse perdido por el internet, no recibimos su e-mail. Si al los tres días no recibe una respuesta, le advisimos de mandarnos otra vez su e-mail. Feedback Para poder mejorar nuestros servicios, le invitamos a llenar nuestro formulario de evaluación luego de su excursión en Tanzania/Zanzibar. También le invitamos a signar nuestro libro de oro. |
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